Özkaymak Turizm'den Örnek Uygulama: Yol Ortasında İç Denetim

Bayram dönemlerinde artan seyahat talepleri, ulaşım firmalarının hizmet kalitesini ve yolcu güvenliğini en üst seviyede tutmalarını zorunlu kılıyor. Bu bilinçle hareket eden Özkaymak Turizm, seferdeki otobüslerini belirli noktalarda durdurarak iç denetimlere tabi tuttu. Denetimlerde araçların teknik durumundan yolcu memnuniyetine kadar birçok kriter titizlikle değerlendirildi. Özkaymak Turizm yetkilileri, uygulamanın detaylarını şu şekilde paylaştı: “Bayram yoğunluğu sebebiyle hizmet kontrol aracımız yolculuk güvenliğinizi temin etmek amacıyla otobüslerimizi yollarda durdurarak kontrollerini sağladı. Çünkü sizi çok seviyoruz ve Özkaymak Ailesi olarak iç kontrol mekanizmamız sizler için daha yoğun çalışıyor.” Gerçekleştirilen denetimlerde şu başlıklar üzerinde duruldu: - Biletsiz yolcu kontrolü - Bagaj düzeni ve güvenliği - Araç genel uygunluk durumu - Yangın tüpü ve ekipmanların kontrolü - Sağlık çantasının kontrolü - Yolculara sunulan ikramların yeterliliği - Kaptan ve muavinlerin genel tutumu - Yolcuların görüş ve önerileri Yapılan denetimlerde dört ayrı aracın tamamı olumlu değerlendirilirken, yolcuların bu uygulamayı memnuniyetle karşıladıkları gözlemlendi. Özkaymak Turizm, yolcuların istek ve şikayetlerini 7 gün 24 saat hizmet veren 444 42 06 numaralı çağrı merkezinden iletebileceklerini belirtti.